FAQ
FAQ — on répond à tout
Vous hésitez entre plusieurs packs ou vous voulez être sûr(e) avant d’acheter ? Voici les réponses aux questions les plus fréquentes.
🛡️ Avant d'acheter (vos doutes légitimes)
C'est une vraie boutique ou une arnaque ?
Oui, 100% légitime.
✓ Entreprise française*
✓ Paiement sécurisé :
✓ Avis clients vérifiés : Voir les avis
✓ Service client réactif : +33 01 89 62 14 34 (Lun-Sam, 9h-21h)
✓ Garantie 30 jours : Satisfait ou remboursé
Vous pouvez acheter en toute confiance.
Est-ce que je vais vraiment l'utiliser ou ça va finir au placard ?
Excellente question. Voici ce qu'on observe :
✅ Si vous créez un RITUEL fixe (ex : tous les soirs 20h) :
→ 90% de nos clients utilisent encore leur Tongue Drum après 6 mois
❌ Si vous jouez "quand j'ai envie :
→ Risque d'abandon après 3-4 semaines
Notre conseil pour réussir :
1. Choisissez UN moment fixe
(retour du boulot OU avant de dormir)
2. Gardez-le visible
(pas dans un placard)
3. Sessions courtes
(10-15 min max, pas 1h)
4. Suivez les rituels
des bonus digitaux (structure claire)
Avec ces 4 règles, vous créez une routine qui dure.
Pourquoi ces prix ? C'est pas cher ailleurs ?
Comparons honnêtement :
Option 1 : Acheter "pas cher" (60-80€)
→ Instrument seul (pas d'accessoires)
→ Qualité souvent décevante (accordage approximatif)
→ Pas de guide d'apprentissage
→ Vous abandonnez après 2 semaines
Option 2 : Nos packs (99€ à 359€)
→ Pack COMPLET (instrument + 5-7 accessoires)
→ Qualité premium (accordage fait main)
→ Guide + bonus digitaux inclus
→ Vous jouez dès le 1er jour et progressez
Option 3 : Handpan (800€ à 2500€)
→ Son magnifique mais très cher
→ Fragile (chocs, humidité)
→ Réaccordage coûteux
Notre positionnement : Qualité pro à prix accessible.
Que se passe-t-il si je ne suis pas satisfait(e) ?
Garantie 30 jours satisfait ou remboursé.
Voici comment ça marche :
1. Vous recevez votre pack
2. Vous testez pendant 30 jours (conditions réelles)
3. Pas convaincu(e) ?
Contactez-nous : contact@sonaridrum.com
4. Vous renvoyez (produit en bon état)
5. On vous rembourse
Conditions :
→ Produit en bon état (utilisation normale OK)
→ Emballage conservé (facilite le retour)
→ Frais de retour selon politique (on vous explique)
Vous prenez ZÉRO risque.
C'est vraiment adapté pour débutant complet ?
Oui, absolument.
Pourquoi c'est si simple :
✓ Notes harmonisées : Impossible de "jouer faux" (toutes les notes sonnent bien ensemble)
✓ Autocollants numérotés : Vous suivez les chiffres (1-2-3-4...), pas le solfège
✓ Guide illustré : Pas à pas, explications claires
✓ Bonus digitaux : Rituels prêts à l'emploi dès le 1er jour
**Témoignage client :**
*"Je n'ai JAMAIS fait de musique. J'ai joué ma 1ère mélodie en 10 minutes. C'est bluffant."*
— Sophie, Paris • Pack 10"
🎵 CHOISIR LE BON PACK (différences 6"/10"/12")
Qu’est-ce qui est inclus exactement dans chaque pack ?
Chaque page produit indique la liste exacte dans la section “Ce que vous recevez”. Vous recevez toujours l’instrument + accessoires + contenus pour apprendre.
Les bonus digitaux, je les reçois comment ?
Ils sont envoyés par e-mail après la commande. Vérifiez aussi vos spams/courriers indésirables.
Le support est-il inclus ?
Oui quand il est indiqué dans “Ce que vous recevez”. Sur les packs 6”, 10” et 12”, le support correspondant est inclus.
Les packs sont-ils identiques à chaque commande ?
Oui : le contenu est standardisé pour garantir la même expérience (sauf amélioration mineure annoncée, ou contrainte exceptionnelle de stock).
🎓 DÉBUTER / NIVEAU
Je n’ai jamais fait de musique : je peux vraiment jouer ?
Oui. Nos tongue drums sont pensés pour être intuitifs : vous pouvez jouer dès le premier jour. Le guide inclus vous donne une prise en main simple et des morceaux progressifs, sans solfège.
Quelle différence entre 6", 10" et 12" ?
Le plus simple et compact (rituel enfant & éveil musical / découverte). 10" : l’équilibre idéal (son plus profond, très polyvalent). 12" : le plus riche (plus de notes, sustain plus long, usage avancé).
Combien de temps faut-il pour “bien” jouer ?
Vous pouvez déjà vous faire plaisir en quelques minutes. Pour progresser, l’idéal est 5–10 minutes par jour : régulier, simple, efficace.
Est-ce adapté pour un cadeau ?
Oui, c’est un excellent cadeau : facile à prendre en main, relaxant, et le pack est complet (accessoires + contenus d’apprentissage).
Besoin d’une recommandation en 30 sec ?
Vous hésitez entre 6”, 10” et 12” ?
Répondez en 30 secondes et on vous recommande le bon pack selon votre usage.
🚚 LIVRAISON
Quels sont les délais de livraison ?
Préparation : expédié sous 48h. Livré chez vous en 3-5 jours ouvrés (variable selon période/transporteur).
Est-ce que je reçois un numéro de suivi ?
Oui. Dès l’expédition, vous recevez un lien de suivi par e-mail pour suivre l’acheminement de votre colis.
Livrez-vous partout en France ?
Oui, nous livrons en France. Si une zone n’est pas disponible au checkout, contactez-nous et on vous aidera.
Et si mon colis a du retard ?
Ça peut arriver en période chargée. Contactez-nous avec votre numéro de commande : on vérifie le suivi et on vous accompagne jusqu’à la réception.
💳 PAIEMENT
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Carte bancaire (et autres moyens affichés au checkout selon disponibilité). Vous verrez toutes les options à l’étape de paiement.
Proposez-vous le paiement en plusieurs fois ?
Si une option est disponible (ex : paiement fractionné), elle apparaît directement au checkout. Si vous ne la voyez pas, c’est qu’elle n’est pas proposée pour votre panier/banque.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui, votre paiement est 100% sécurisé.
Nous utilisons un système de paiement certifié avec :
→ Cryptage SSL (vos données sont protégées)
→ Paiement par carte bancaire, PayPal, Apple Pay ou Klarna
→ Aucune donnée bancaire stockée sur notre site
Je n’ai pas reçu ma confirmation de commande, que faire ?
Je n’ai pas reçu ma confirmation de commande, que faire ?
R : Vérifiez vos spams. Sinon, contactez-nous avec votre nom + e-mail utilisé lors de l’achat : on vous renverra la confirmation.
🔄 RETOURS
Puis-je retourner le pack si ça ne me convient pas ?
Oui. Vous avez 14 jours (droit légal) et nous appliquons une extension commerciale jusqu’à 30 jours pour essayer sereinement.
Comment faire une demande de retour ?
Contactez-nous via la page Contact en indiquant votre numéro de commande. On vous répond avec la procédure et les étapes.
Le retour est-il gratuit ?
Cela dépend du motif. Dans tous les cas, on vous explique clairement les options avant validation du retour.
Et si le produit arrive abîmé ?
Contactez-nous immédiatement avec une photo du colis et du produit. On traite en priorité ce type de cas.
Pourquoi ce prix / ce que vous recevez
Un instrument, pas un gadget.
Nos packs sont pensés pour durer et pour que vous puissiez jouer tout de suite : instrument + accessoires utiles + support + bonus digitaux.
Vous recevez un pack complet, avec un essai de 30 jours pour vérifier chez vous que c’est le bon format.
Vous hésitez encore entre 2 packs ?
Vous hésitez encore entre 2 packs ?
En 30 secondes, on vous recommande le bon pack selon votre usage.