Conditions Générales de Vente
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV) — SONARI DRUM
Dernière mise à jour : 15 décembre 2025
Les présentes Conditions Générales de Vente (« CGV ») régissent les ventes de produits réalisées sur le site www.sonaridrum.com auprès de consommateurs (B2C), pour une livraison en France, Belgique, Luxembourg et Suisse (zones disponibles au checkout).
Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV et des politiques associées.
Documents associés :
- Politique d’expédition : [LIEN]
- Politique de remboursement : [LIEN]
- Politique de confidentialité : [LIEN]
1. IDENTITÉ DU VENDEUR
TOUTOUFIX (micro-entreprise) — marque : SONARI DRUM
Adresse : 25B Rue Léon Menu, Bât. 1 — 94360 Bry-sur-Marne — France
E-mail : contact@sonaridrum.com
Téléphone : +33 01 89 62 14 34
SIREN : 991 947 722
SIRET : 991 947 722 00013
Immatriculation : 991 947 722 R.C.S. Créteil
TVA : TVA non applicable — art. 293B du CGI
2. CHAMP D’APPLICATION
Les présentes CGV s’appliquent exclusivement aux ventes conclues sur le site auprès de consommateurs, pour une livraison en France (zones disponibles au checkout).
Elles prévalent sur toute autre version antérieure, condition ou document non expressément accepté par le vendeur.
3. PRODUITS — DISPONIBILITÉ
Les produits (packs tongue drum et accessoires) sont décrits sur leurs fiches produits. Les visuels sont illustratifs : de légères variations (couleurs selon écran, finitions) peuvent exister sans modifier les caractéristiques essentielles.
Les offres sont valables tant qu’elles sont affichées et dans la limite des stocks. En cas d’indisponibilité après commande, le client est informé et remboursé intégralement.
4. PRIX
Les prix sont indiqués en euros. Les frais éventuels de livraison sont affichés avant validation de la commande.
En cas d’erreur manifeste de prix, le vendeur se réserve le droit d’annuler la commande et de procéder au remboursement intégral.
5. COMMANDE — FORMATION DU CONTRAT
La commande est validée après :
- sélection des produits,
- saisie des informations de livraison et facturation,
- choix du mode de livraison,
- paiement,
- réception de l’e-mail confirmant l’acceptation de la commande.
Le vendeur peut refuser/annuler une commande en cas de fraude suspectée, d’anomalie de paiement, d’erreur manifeste ou de litige antérieur non résolu.
6. PAIEMENT
Le paiement est exigible immédiatement à la commande via les moyens proposés au checkout.
La commande n’est traitée qu’après validation du paiement.
7. LIVRAISON
Les modalités détaillées sont précisées dans la Politique d’expédition : [LIEN].
7.1 Délais
- Traitement (préparation/expédition) : environ 48h ouvrées après confirmation du paiement (hors week-ends et jours fériés).
- Livraison (France, Belgique, Suisse, Luxembourg) : 3 à 5 jours ouvrés après expédition (délai indicatif).
À défaut d’indication, la livraison doit intervenir au plus tard 30 jours après la conclusion du contrat.
7.2 Retard
En cas de retard, le consommateur peut, selon les conditions légales, mettre en demeure le vendeur de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable puis, si la livraison n’intervient pas, résoudre le contrat.
7.3 Transfert des risques
Le risque de perte ou d’endommagement est transféré au consommateur au moment où il (ou un tiers désigné) prend physiquement possession du bien.
7.4 Adresse
Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies. Toute réexpédition liée à une adresse erronée/incomplète, à un colis non réclamé ou à un retour transporteur pourra entraîner la facturation des frais réels.
8. RÉCEPTION — PRODUIT ENDOMMAGÉ / NON CONFORME À RÉCEPTION
À réception, le client doit vérifier l’état du colis et du produit.
En cas d’article endommagé ou non conforme, le client doit contacter le support sous 48h à contact@sonaridrum.com avec photos (colis, étiquette, produit). Les modalités de prise en charge figurent dans la Politique de remboursement : [LIEN].
9. DROIT DE RÉTRACTATION (14 JOURS)
Le client dispose d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, sans justification.
Les modalités complètes (notification, adresse de retour communiquée par e-mail, frais de retour, remboursement, exceptions) figurent dans la Politique de remboursement : [LIEN].
Le remboursement peut être différé jusqu’à récupération des biens ou preuve d’expédition.
10. POLITIQUE COMMERCIALE “SATISFAIT OU REMBOURSÉ” (30 JOURS)
En complément du droit légal, SONARI DRUM propose une politique commerciale de retour jusqu’à 30 jours après réception, selon les conditions prévues dans la Politique de remboursement : [LIEN].
Articles scellés (hygiène) — manchons
Les manchons de doigts sont fournis scellés :
- scellés intacts : retour possible selon la politique ;
- scellés ouverts : article non retournable (hygiène).
Si un pack est retourné avec manchons scellés ouverts, la valeur suivante est déduite du remboursement :
- Pack 10 pouces (6 manchons) : 14,00 €
- Pack 12 pouces (4 manchons) : 9,90 €
11. GARANTIES LÉGALES
Les produits bénéficient des garanties légales applicables, notamment la garantie légale de conformité et la garantie des vices cachés. Les modalités de mise en œuvre figurent dans la Politique de remboursement : [LIEN].
12. RÉSERVE DE PROPRIÉTÉ
Les produits restent la propriété de TOUTOUFIX jusqu’au paiement intégral du prix.
13. BONUS DIGITAUX — USAGE
Certains packs incluent des contenus numériques (bonus) fournis par e-mail ou lien. Ces contenus sont destinés à un usage strictement personnel et ne peuvent être revendus, partagés ou redistribués.
14. ARCHIVAGE (COMMANDES ≥ 120 €)
Pour les contrats électroniques d’un montant égal ou supérieur à 120 €, le vendeur assure la conservation de l’écrit et en garantit l’accès au consommateur sur demande.
15. MÉDIATION DE LA CONSOMMATION — CM2C
Après réclamation écrite préalable auprès du service client, le consommateur peut saisir gratuitement :
CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
Adresse : 49 Rue de Ponthieu, 75008 Paris
E-mail : declarer-un-litige@cm2c.net
Saisine en ligne : cm2c.net
Information : la plateforme européenne ODR/RLL est fermée depuis le 20 juillet 2025.
16. DROIT APPLICABLE — LITIGES
Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité (service client puis médiation). À défaut, les tribunaux compétents seront déterminés selon les règles applicables en matière de consommation.